Почему переговоры с заказчиком могут затягиваться до бесконечности, при этом снова и снова клиента не устраивает продукт или проект? Почему менеджер не всегда может понять – чего хочет заказчик, а заказчик не всегда может разъяснить это менеджеру? А просто есть такое понятие в общении — «второй план». Но его не всегда учитывают. А жаль…